プライバシーポリシー

制定: 2026 年 10 月 4 日

Koruri（以下「運営者」）は、お問い合わせと当サービスの提供にあたり、個人情報を次のとおり扱います。

1. 取得する情報

• お問い合わせのとき: メールアドレス、室数、宿の URL、困っていること、メールの本文。
• ご契約のとき: 施設名、ご担当者の氏名、連絡先、決済の記録（カード番号は決済事業者が保管し、運営者は保持しません）。
• Beds24 との連携で読み取る情報: 予約、お客様（宿泊者）の氏名・連絡先・人数、メッセージ、請求明細。読み取る範囲は、オーナー様が招待コードの発行時に選びます。
• 利用の中で登録される情報: 清掃の写真と報告、メモ、返信の履歴、操作の記録（誰がいつ押したか）。
• アクセスの記録: IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ（障害の調査と安全のため）。

2. 利用の目的

• お問い合わせへの返信と、見積・契約の案内。
• 当サービスの提供（画面の表示、記録、返信の送信）、請求、サポート。
• 障害の調査、不正利用の防止、サービスの改善。

3. お客様（宿泊者）の個人情報

宿泊者の個人情報は、オーナー様（利用者）が管理する情報です。運営者は、利用者からの委託を受けて当サービスの提供のためにのみ取り扱い、利用者ごとに分けて保存し、ほかの目的には使いません。

4. 外部のサービスへの預け先・送り先

• サーバー: 当サービスのデータベースは、クラウド事業者（Supabase）の東京の地域に置きます。アプリの処理と配信は、クラウド事業者（Vercel）のサーバーで行います。
• AI による下書き: AI 返信オプションを利用する場合に限り、お客様のメッセージの文面と予約の要点を、米国にある AI の事業者（Anthropic）に送ります。送るのは下書きに必要な範囲だけで、送った内容が AI の学習に使われない契約の API を使います。米国の個人情報の保護に関する制度と、事業者が講じている措置は、ご請求に応じてお知らせします。
• Beds24: 返信の機能を使う場合、お客様への返信は、利用者の Beds24 のメッセージ機能を通して送ります。
• 決済: クレジットカードの決済は、決済事業者（Stripe）を通して行います。
• メール: お問い合わせとご案内の送受信に Google のメールを使います。サイトのフォームからの受付と、当サービスからのお知らせのメールの送信には、米国にあるメール配信の事業者（Resend）を使います。

上記以外の第三者に個人情報を渡すことはありません。法令にもとづく開示の求めがあった場合はこの限りではありません。

5. 安全管理

通信は暗号化（HTTPS）し、Beds24 との接続情報は暗号化して保存します。データは宿ごとに分けて保存し、ほかの宿からは見えません。運営側でアクセスできるのは運営者だけです。清掃スタッフの画面には、お客様の氏名と連絡先を出しません。漏えいなどの事故を知ったときは、速やかに利用者に知らせます。

6. 保存の期間

お問い合わせの情報は、ご返信から 1 年で消去します。利用者データは、契約の終了後 30 日間は出力できるように保管し、その後消去します。請求と入金の記録は、法令で定められた期間保管します。

7. 開示・訂正・削除

ご本人または利用者から、保有する個人情報の開示・訂正・削除のお申し出があったときは、本人確認のうえ、遅滞なく対応します。

8. Cookie とアクセス解析

このサイト（koruri.net）では、閲覧の状況を知るために Google アナリティクスを使います。Cookie を使い、閲覧したページ、デモの操作とフォームの送信の有無、おおよその地域、端末の種類を Google に送って集計します。メールアドレス・宿の URL・自由記述は送りません。ご用件の種類、Beds24 の利用の有無、室数の区分（5 室まで・6〜15 室など）は、集計のために送ります。広告には使いません。

ブラウザで追跡の拒否（Do Not Track など）を設定している場合は、送信しません。下のボタンでも、このブラウザからの送信を止められます。

アクセス解析を止める

当サービスの画面（ログイン後）では、アクセス解析を使いません。

9. 改定

このポリシーを変更するときは、このページで知らせます。重要な変更は、利用者にメールでも知らせます。

10. お問い合わせ

info@koruri.net