利用規約

制定: 2026 年 10 月 4 日／改定: 2026 年 10 月 16 日

この規約は、Koruri（以下「当サービス」）の利用条件を定めるものです。お申し込みの前にお読みください。お申し込みをもって、この規約に同意いただいたものとします。

第 1 条（定義）

「運営者」とは、当サービスを提供する Koruri をいいます。
「利用者」とは、当サービスの利用を申し込み、運営者が承諾した宿泊施設の運営者（法人・個人）をいいます。
「利用者データ」とは、利用者が当サービスに登録・入力した情報（清掃の写真と報告、メモ、返信の履歴など）と、利用者の Beds24 から当サービスが読み取った情報（予約、お客様の氏名と連絡先、メッセージ、請求明細）をいいます。

第 2 条（サービスの内容）

当サービスは、利用者の Beds24 と連携し、当日の IN・OUT・STAY、清掃、支払い、メッセージの状態を 1 画面で確認し、記録・返信できるウェブアプリです。
当サービスは Beds24 の予約・料金・在庫を変更しません。利用者の Beds24 を通して送るのは、利用者が返信の機能を選び、担当者が送信の操作をしたお客様への返信だけです。
提供する機能の範囲は、トップページの「含まれる機能」と更新履歴に記載します。機能を加えたときは、更新履歴で知らせます。

第 3 条（申し込みと利用開始）

利用者は、当サービスの登録画面またはフォームから申し込みます。運営者が登録のご案内を送り、利用者が登録を済ませた時に、この規約にもとづく契約が成立します。
利用者は、Beds24 で当サービス用の招待コードを発行し、権限を選び、当サービスの連携画面に入力します。返信の機能を使う場合は、メッセージの送信に必要な権限を加えます。招待コードをメールなどで運営者に送る必要はありません。
利用開始日は、連携が済み、利用者の予約が当サービスの画面に表示された日とします。

第 4 条（料金と支払い）

利用開始日から 14 日間は無料です。無料期間中も、AI 返信の下書きを 50 回まで利用できます。無料期間中にクレジットカードを登録した場合、最初の決済は無料期間が終わった翌日に行います。無料期間のあとに登録した場合は、登録した日に決済します。無料期間中にクレジットカードを登録しなかった場合、無料期間の終了をもって利用を停止し、料金は発生しません。
月額料金（税込）は、登録する室数（一棟貸しは棟数。施設が複数あるときは合計）により、5 室（棟）まで 2,980 円、6〜15 室 4,980 円、16〜30 室 7,980 円です。31 室以上は個別に定めます。初期費はありません。
AI 返信オプションの月額料金（税込）は、室数の区分により、5 室（棟）まで 1,980 円、6〜15 室 2,980 円、16〜30 室 4,980 円です。下書きの作成は、それぞれ月 300 回、600 回、1,200 回までとし、上限に達した月は下書きの作成を止めます。手入力の返信は引き続き使えます。上限を超えた分を自動で請求することはありません。
料金は、登録されたクレジットカードから 1 か月ごとに前払いで決済します。日割りの計算は行いません。室数の区分が変わるときは、次の更新日から反映します。
導入モニター（お申し込みの内容から運営者が選ぶ 3 件まで）の利用者は、利用開始日から 3 か月間、AI 返信オプションを無料で利用できます。利用者は、その期間中、週 1 回のメールの問いに答えること（違いがあったときは 1 行）と、宿名を出さない利用事例の作成に協力します。基本料金は、第 1 項の無料期間のあと、通常どおり発生します。
運営者は、料金を改定するときは、適用日の 90 日前までにメールで知らせます。利用開始日から 12 か月間は、利用開始時の料金を適用します。AI 返信オプションの料金は、AI の利用料の変動に応じて、30 日前までの知らせで見直すことがあります。下書きの回数の上限は減らしません。

第 5 条（利用者データの扱い）

利用者データは利用者のものです。運営者は、当サービスの提供と改善、障害の調査の目的でのみ利用者データを扱い、ほかの目的には使いません。
お客様（宿泊者）の個人情報について、運営者は利用者からの委託を受けて取り扱う立場です。利用者ごとに分けて保存し、ほかの利用者には見せません。
AI 返信オプションを利用する場合、お客様のメッセージの文面と予約の要点を、外国（米国）にある AI の事業者に送ります。送る範囲は下書きに必要な分だけで、送った内容が AI の学習に使われない契約の API を使います。オプションを利用しない場合は送りません。
利用者は、契約期間中と、契約の終了後 30 日間、当サービスに保存した利用者データ（清掃の写真と報告、メモ、確認の記録、返信の履歴、引き継ぎ）を出力できます。運営者は、その期間が過ぎたあと、利用者データを消去します。ただし、法令で保存が必要な請求の記録は除きます。
当サービスの契約が終わっても、利用者の Beds24 にある予約・メッセージ・請求は変わりません。
運営者は、利用者データの漏えいなどの事故を知ったときは、速やかに利用者にメールで知らせ、原因と対応を報告します。
詳しくはプライバシーポリシーに定めます。

第 6 条（利用者の責任）

利用者は、当サービスのログイン情報（清掃スタッフのアカウントを含む）を適切に管理します。スタッフが辞めたときは、そのアカウントを止めます。
利用者は、Beds24 およびお客様との契約・各予約サイトの規約を守って当サービスを使います。
利用者は、当サービスを法令や公序良俗に反する目的、第三者の権利を侵害する目的に使いません。

第 7 条（サポート）

問い合わせはメール（info@koruri.net）とアプリ内の要望ボタンで受け付けます。電話での対応は行いません。
運営者は、原則として 3 営業日以内にメールで返信します。

第 8 条（サービスの変更・停止）

運営者は、保守のために当サービスを一時停止することがあります。予定している停止は、原則として 3 日前までにアプリ内とメールで知らせます。
Beds24 や予約サイト、クラウド事業者の障害により、当サービスの一部または全部が使えないことがあります。運営者は、分かった時点で状況をメールで知らせます。
運営者が当サービスの提供を終了するときは、60 日前までにメールで知らせ、利用者データを出力できる期間を設けます。

第 9 条（免責）

当サービスは、Beds24 から読み取った情報をもとに表示します。元の情報の誤りや遅れによる表示の誤りについて、運営者は責任を負いません。
当サービスの利用または利用できなかったことによって利用者に生じた損害について、運営者の責任は、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、損害が生じた月の利用料金の額を上限とします。

第 10 条（解約）

利用者は、管理画面またはメールで、いつでも解約できます。解約の手続きをした時点の契約期間の終わりまで利用でき、次の更新日からは請求しません。日割りの返金は行いません。
クレジットカードの決済ができなかったときは、運営者はメールで知らせ、14 日以内に決済できないときは、当サービスの操作を止めて閲覧のみとし、その後も決済できないときは契約を解除できます。第 6 条に反したときは、当サービスの提供を止め、契約を解除できます。
契約の終了後、運営者は接続情報（招待コードから得たトークン）を破棄し、第 5 条の定めに従って利用者データを扱います。

第 11 条（知的財産）

当サービスの画面・プログラム・文章の権利は運営者に帰属します。利用者は、契約期間中、当サービスを自身の宿泊施設の運営のために利用できます。

第 12 条（規約の変更）

運営者は、必要に応じてこの規約を変更することがあります。変更するときは、変更の内容と適用日を、適用日の 30 日前までにメールで知らせます。

第 13 条（準拠法と管轄）

この規約は日本法に従います。当サービスに関して争いが生じたときは、運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。